শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি নিয়ম এবং বোনাস শর্তাবলী কভার করে কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তার উল্লেখ নেই। গোপনীয়তা নীতি পড়ুন ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং বিস্তারিত জানতে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি এবং রক্ষা করি
mt v2 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইনি মানদণ্ডঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট গোপনীয়তা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন mt v2 এ নিবন্ধন করেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট আইডি রেকর্ড করি তবে আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমরা নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি
প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না এবং সমস্ত স্টোরেজ এনক্রিপ্ট করে রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত গোপনীয়তা অনুরোধ তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা রেকর্ড চেক করে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল টিকিট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা ক্যাটাগরি সংরক্ষণ করছি। আপনি নির্দিষ্ট ফিল্ড আপডেট করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
নির্ভরযোগ্য নীতি
কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য
mt v2 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব অপারেশনাল অভিজ্ঞতা এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট ইকোসিস্টেমের সাথে কাজ করার বাস্তব জ্ঞানের ভিত্তিতে তৈরি। আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি...
অপারেশনাল স্বচ্ছতা
আমরা এই নীতিতে সুনির্দিষ্ট উদাহরণ দিই কোন তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনি দেখতে পাবেন bKash, Nagad...
স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান
আমরা জানি বাংলাদেশে মোবাইল পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে এবং bKash বা Nagad ট্রানজেকশন আইডি কী ধরনের তথ্য বহন করে। এই...
নিয়মিত আপডেট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং নীতি টেক্সট আপডেট করি নতুন ফিচার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা যোগ...
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতার...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা...
এনক্রিপশন মান
আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় স্তরে শিল্প-মানক এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে...
নীতি তুলনা
mt v2 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। এই তুলনা টেবিল দেখায় প্রতিটি নীতি কোন দিক কভার করে এবং কোথায় তারা...
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যাখ্যা করে যা আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতি আরো বিস্তৃত এবং অ্যাকাউন্ট-স্তরের ডেটা অন্তর্ভুক্ত করে।
AML নীতি
পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পদ্ধতি বর্ণনা করে যেখানে আমরা আপনার নাম এবং পেমেন্ট ইতিহাস পরীক্ষা করি। গোপনীয়তা নীতি বলে কতদিন সেই যাচাই রেকর্ড রাখা হয়।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সময়সীমা এবং ফি কভার করে কিন্তু লেনদেন লগ কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা বলে না। গোপনীয়তা নীতিতে সেই ডেটা ধারণ সময় পাবেন।
দায়বদ্ধতা সীমা
শর্তাবলীতে আইনি দায়বদ্ধতা সীমা থাকে কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব গোপনীয়তা নীতিতে সুস্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা লঙ্ঘন হলে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে জানাই।
বিরোধ নিষ্পত্তি
শর্তাবলী বিরোধ সালিশ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু গোপনীয়তা অভিযোগ আলাদা চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা এই নীতিতে উল্লেখ করা আছে। ডেটা অভিযোগ সাধারণত দ্রুততর সমাধান হয়।
নীতি আপডেট
সমস্ত আইনি ডকুমেন্ট স্বাধীনভাবে আপডেট হয় তবে আমরা একটি নীতি পরিবর্তন করলে সম্পর্কিত পৃষ্ঠাগুলো পর্যালোচনা করি সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে। আপনি পরিবর্তন ইমেইল নোটিশ পাবেন যদি আপডেট আপনার অধিকার প্রভাবিত করে।
mt v2 প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা ডিজাইন প্রতিফলিত করে
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধু নীতি টেক্সটে সীমাবদ্ধ নয় বরং আপনি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণে দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ তৈরি করেছি। লগইন পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট...
প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব ক্লিক করুন এবং দেখুন আমরা কোন তথ্য ক্যাটাগরি সংরক্ষণ করছি। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে একটি আইকন দেখায় এটি কোন পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
আপনার সক্রিয় লগইন সেশন দেখুন অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে যেখানে ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় তালিকাভুক্ত আছে। আপনি যেকোনো অজানা সেশন তাৎক্ষণিক বাতিল করতে পারেন এবং সেই ডেটা তখনই মুছে যাবে।
লেনদেন লগ
আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা ট্যাবে সাজানো আছে এবং প্রতিটি এন্ট্রিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা দেখায় যেমন পরিমাণ এবং সময়। আপনার পেমেন্ট পিন বা একাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো এখানে সংরক্ষিত বা প্রদর্শিত হয় না।
তৃতীয় পক্ষ সম্মতি
যখন আমরা গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তখন আপনি একটি সম্মতি পপ-আপ দেখবেন যেখানে ব্যাখ্যা করা আছে কোন তথ্য কেন শেয়ার করা হচ্ছে। আপনি অস্বীকার করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ইমেইল পছন্দ
আপনার নোটিফিকেশন সেটিংসে চেকবক্স দিয়ে নির্বাচন করুন কোন ধরনের ইমেইল আপনি পেতে চান যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা প্রচারমূলক আপডেট। আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং তালিকায় যোগ করি না।
ডেটা ডাউনলোড
গোপনীয়তা ট্যাবের নীচে একটি বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে দেয় JSON ফরম্যাটে। আপনি এই ফাইল দিয়ে দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি এবং এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয় অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়। এরপর আপনি যদি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তাহলে আমরা লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ লগ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন রাখি না।
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি যাতে ডিপোজিট বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সেখানে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত আছে যেমন প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং সেশন রেকর্ড। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন JSON ফাইল হিসেবে যাতে সবকিছু বিস্তারিত দেখা যায়।
আপনার প্রোফাইল এবং লগইন তথ্য থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেই তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি কারণ স্থানীয় আইন সেটি প্রয়োজন করে।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং নাম বা ইমেইল ফিল্ড সরাসরি এডিট করুন। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দের গেম এবং লবি নেভিগেশন প্যাটার্ন মনে রাখতে যাতে পরবর্তী লগইনে আপনি দ্রুত ফিরে আসতে পারেন। এই ট্র্যাকিং ডেটা আমরা বিপণন এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কুকি সেটিংসে তা বন্ধ করতে পারেন।
আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করতে। আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করার এবং সেশন লগ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেব তাৎক্ষণিক।